張楊的6個關鍵詞

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新聞發布時間:2017-09-15

張楊的6個關鍵詞

——記三亞市政協委員、攜程旅行網海南區總經理 張楊

 

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1999年,張楊來到三亞從事旅游工作。2007年加入攜程旅行網,出任攜程旅行網海南區的第一任總經理,負責分公司管理和海南市場的旅游等相關業務工作。近20年的創業創新中,張楊打造業界“風向標” 領跑三亞旅游業,創造了三亞乃至海南旅游業的諸多成績。

企業做大做成功了,張楊委員始終不忘社會責任,積極投入到回報社會的行動中,帶領三亞攜程國旅始終不余遺力地參與社會公益事業,履行社會責任,彰顯社會道義。

同時作為政協委員,張楊積極履職,建言獻策,先后提交了《旅游交通運力嚴重不足,影響旅游產業發展》《綠化樓頂植被,打造空中綠洲》《關于規范三亞灣近海娛樂項目的提案》等諸多關于三亞旅游及與旅游相關的提案。

如果要用一組關鍵詞來寫張楊,這組關鍵詞應該是:500萬人次、軍人作風、轉戰商場、加盟攜程、參與公益、政協委員。

 

500萬人次:占三亞旅游接待總量近三分之一

 

2013年是張楊進入三亞旅游市場的第14個年頭,這一年,張楊拿出了響當當的兩個成績單:向三亞輸送高端散客200余萬人次,為三亞創造經濟產值超過80億元人民幣。

2016年,3年之后,張楊帶領的三亞攜程國旅再創佳績,旅游接待總量突破500萬人次,占三亞旅游接待總量近三分之一。且十年來無一起有效投訴和責任事故發生,是三亞乃至全省旅游行業的標桿,也是三亞唯一一家通過ISO9001-2008國際質量體系認證的旅行社。連續五年被中共海南省委宣傳部、海南省工商局、海南省國稅局、海南省地稅局、海南省旅游委聯合授予“海南省誠信示范企業”。

多年來,伴隨著國際旅游島建設的提速奔跑,三亞攜程國際旅行社有限公司在張楊的帶領下,乘風破浪,依托完善的地面服務體系和優秀的地面服務團隊,不斷提升旅游產品的綜合價值,實實在在地成為引領三亞旅游行業發展的“風向標”,領跑三亞的旅游行業。三亞攜程國際旅行社有限公司也成為海南省旅游行業接待游客產量最大的旅游企業;2014年被三亞市委市政府授予“優質服務先進集體”。

 

軍人作風:嚴謹、認真、執著

 

在別人看來,張楊是成功的企業家。在其成功的背后,是軍人的嚴謹、認真和執著的作風。

張楊曾在接受媒體采訪時說,人要耐得住平淡,要把努力工作作為自己的準則,做到干一行,愛一行,專一行,把作風建設的重點放在嚴謹工作、細致入微、實事求是等職業精神方面的培養上。

這份執著與認真,與其軍旅生涯的磨礪不無關系。說起自己的從軍之路,張楊的眼睛里透著光芒。“可能是因為父親曾是一名軍人的緣故,我從小就有參軍入伍的夢想。”

出生在黑土地上黑龍江省牡丹江市的張楊,少年時代就把參軍作為奮斗的目標。1986年12月,經過重重選拔,張楊入伍武警某部二支隊一大隊,成為一名光榮的武警戰士。

 

轉戰商場:放棄體制內工作來到三亞

 

從部隊轉業后,張楊放棄了體制內的穩定工作下海經商,轉戰商場。

經過艱苦而緊張的軍旅生活磨礪后,張楊轉業回到家鄉。出于對電子網絡、科學技術等前沿學科的熱愛,張楊選擇了創業,成立了自己的科技公司,從此開始了他的商場沉浮之路。

1999年,張楊從北方來到三亞。90年代的三亞還未完全開發,但三亞燦爛的陽光、碧藍的海水、清新的空氣以及潔白的沙灘讓張楊流連忘返。

“這里的風土人情,還有宜人的氣候,特別是豐富的旅游資源吸引我來到了三亞。是當時三亞的旅游市場還有待成熟,讓我下定決心留了下來。”當時,張楊看到三亞旅游市場潛力巨大,決心在三亞旅游方面干出一番事業。

于是,張楊開始著手組織幾個老鄉從事起了和旅游行業相關的工作。張楊介紹,自己剛開始是從事酒店用品批發的生意,2001年,隨著自己對三亞旅游市場的進一步了解,他決定開始正式涉足旅游行業,成立了自己的旅行社。于是,一場浩瀚的創業風暴蓄勢待發。

 

加盟攜程:在堅持中等來發展的春天

 

2002年,在攜程旅行網剛剛組建度假產品部(現旅游事業部的前身)之初,張楊苦心經營的旅行社便得到攜程旅行網的認同,隨后雙方達成共識并展開合作。自此,張楊叩開了線上旅游業態的大門。

2003年,突如其來的“非典”使旅游業步入了寒冬,三亞旅游陷入僵局。“這時候,很多旅游企業承受不住人力等運作成本的虧損,不堪重負,紛紛關門歇業。”張楊說,當時很多人都勸他轉行,重新做酒店用品批發,以免造成更大的經濟損失。

“我當時也想過放棄,但是不拼,怎么知道不行?”執著的張楊依然堅持。

發展的春天來了。2003年12月,攜程在美國納斯達克成功上市,上市當天創納市3年來開盤當日漲幅最高紀錄。2007年,張楊接受了攜程旅行網的委托,加入“攜程”品牌陣營,并在三亞正式注冊成立了三亞攜程國際旅行社有限公司,負責整個海南的旅游、酒店和銷售等業務。在張楊的帶領下,公司堅持以客戶為中心的服務理念并依托強大的網絡優勢和品牌效應,不斷打造獨具特色的旅游產品,豐富三亞的旅游項目和產品種類,開展了一系列大型的旅游度假推廣活動,配合總部完成一年一度的 “非常三亞”系列活動和“親子旅游系列活動”,以及 “攜程在手,說走就走”之三亞系列推廣等活動,每年都吸引了大量高端散客來三亞旅游度假。

產品線的不斷豐富和產量的逐年遞增促使地面業務和接待標準不斷創新,公司先后成立了深受游客好評的三亞攜程國旅品牌旅游車隊;開辟了覆蓋我市大部分五星級酒店、各大知名景區、免稅店、海鮮廣場等游客點擊密度較高、關注度較強產品間的免費穿梭巴士;以及亞龍灣內免費旅游觀光用車服務等獨家運營產品,為提高三亞的旅游服務品質和旅游接待產量做出了突出貢獻。

張楊說,“我們之所以取得今天這樣的成就,我覺得與我們的產品品質密不可分,我們最注重的就是客戶的感受和服務質量,我覺得這是贏得客戶的良好基礎。”

 

參與公益:在愛中傳遞社會責任感

 

深耕旅游行業十余載,張楊始終保持著對旅游行業的熱愛,帶領團隊不斷影響和提升三亞旅游行業服務質量,并以身作則弘揚旅游行業正氣、牢記社會責任、努力踐行公益事業,積極參與和履行社會責任和義務。

2008年“5.12”汶川地震的第二天,張楊便組織公司全體員工80余人,為災區無償獻血,并捐助善款達3萬余元,是我市反映最快行動最早的企業。

2009年3月,我市某校貧困教師18歲的女兒麥婷婷患腎衰竭無錢醫治求助,在社會上引起強烈反響,得知此事后,張楊立即組織員工籌集善款2萬多元,為麥婷婷雪中送炭。

2014年第九號臺風“威馬遜”重創海南,給海南北部同胞的生命和財產造成重大損失。臺風剛過,張楊便帶領全體員工為災區募集善款近4萬元,購買了滿滿4車救災物資,并在第一時間馳援臺風重災區——文昌市翁田鎮,為災區百姓解決燃眉之急。

今年,在三亞市政協組織的“政協委員愛心結對助學活動”中,張楊委員又主動資助涯城鎮的貧困大學生高雨飄完成其在大學四年的學業。

此外,張楊還經常組織員工多次前往養老院、三亞市兒童福利中心等看望需要關愛的老人和兒童,并帶去救助物資,同時組織員工多次參加藍絲帶海洋保護協會的“全民凈灘  呵護蔚藍”“保護環境”“義務獻血”等公益活動,用實際行動傳播關愛他人的企業文化,傳遞社會責任感。

 

政協委員:為推動三亞旅游發展建言獻策

 

作為連任三屆的政協委員,張楊敢于說話,特別是在如何推動三亞旅游發展和民生積極建言獻策,先后提交了《關于對外地車輛實施階段性限行的建議》《旅游交通運力嚴重不足,影響旅游產業發展》《綠化樓頂植被,打造空中綠洲》《關于規范三亞灣近海娛樂項目的提案》等多份關于三亞旅游及與旅游相關的提案。每一份提案都經過深度調研和科學分析總結而成,通過剖析問題產生的根本原因,積極探討解決之道,為政府及相關部門決策提供科學依據。

關于三亞交通擁堵的問題,張楊建議,對外地牌照車輛實施階段性限行。一是針對性強,只針對旅游旺季的外地牌照車輛;二是限行時間短,除周末外每天早晚上下班高峰各一個半小時;三是區域小,只在市中心、本地百姓上下班的集中路段限行。他認為,實行階段性限行符合三亞現有道路承載能力和未來發展需求,符合新一屆政府“建設精品城市、打造幸福三亞”的工作目標。即不需要大量資金投入,也不會影響外來游客的正常旅游需求,可操作性強,有利于提高本地百姓的幸福指數,緩解三亞交通壓力,讓長期生活和工作在三亞的百姓都能享受到和諧、順暢、愉悅的生活和環境。

在有關解決旅游交通運力的提案中,張楊建議,堅決取消個體掛靠經營,徹底鏟除不安定隱患,建設一支服務理念先進、專業程度高、產權集中明晰、與旅行社接待業務結為一體的專業化的旅游客運隊伍,提升三亞旅游設施檔次和旅游服務品質。該提案得到了相關部門的高度重視并很快得到了解決。同時,該提案也被三亞市政協授予了“優秀提案獎”。

而關于《綠化樓頂植被,打造空中綠洲》《關于規范三亞灣近海娛樂項目的提案》等也都得到了相關部門的高度重視,大部分提案都已得到落實和解決。

張楊說,作為政協委員,今后會在如何提高本地百姓的幸福指數和民生方面以及旅游市場的規范化管理和誠信經營方面會做更深入的一些調研,做到為行業發聲,為百姓謀福,為政府和相關部門決策提供可靠的依據。


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